邢衡邢台分公司指挥调度中心：获赠锦旗 彰显为民服务初心

近日，指挥调度中心保通保畅皇寺中队迎来了一份特别的荣誉——一面由车户赠送写有“尽职尽责  热情为民”的锦旗，这是对指挥调度中心保通保畅皇寺中队无私奉献、心系群众的高度赞扬。

7月15日19时许，保通保畅皇寺中队接到了来自监控中心的紧急电话，邢台方向K7处发生了一起单车撞护栏事故，当时正下着大雨。时间紧迫，保通保畅皇寺中队迅速组织人员赶赴事故现场，进行救援调度。到达现场后，工作人员发现事故车辆中载有车户一家四口，其中包括一名年仅4岁的儿童。面对情况，工作人员没有丝毫犹豫，立即将车户家属安全转移至驻地办公室休息，并进行安抚。同时，留下专人协助司机处理现场事宜，确保事故得到妥善处置。在得知司乘为北京籍对当地事故处理流程不甚了解后，工作人员积极帮助其联系保险公司、4S维修店等相关单位，耐心解答赔付程序中的每一个疑问。在工作人员的帮助下，车主不仅顺利完成了事故的赔付事宜，还深刻感受到了来自皇寺中队的温暖与关怀。

一面锦旗，一份肯定。车主在赠送锦旗时激动地说，“是你们让我在异乡感受到了家的温暖，你们的尽职尽责、热情为民让我深受感动。”这面锦旗不仅代表了司乘人员的感激之情，更是对邢衡邢台分公司保通保畅工作高度认可和肯定。